• 1.1 מדיניות פרטיות זו הינה חלק מתנאי השימוש של אתר זה ("האתר")‚ אשר הינו בבעלות אייר חיפה בע"מ‚ ח.פ. 516787173 ("החברה"). החברה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע שלה.
• 1.2 החברה רואה בפרטיות משתמשי האתר וכן בפרטיותם של נוסעיה ערך מרכזי‚ ופועלת בקפדנות ליישום מלא של הוראות הדין והדרישות החוקיות הנוגעות להגנה על מידע אישי.
• 1.3 משמעות המונח "מידע" במדיניות פרטיות זו הינה "מידע אישי"‚ כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות‚ תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות")‚ המהווה כל מידע מזהה אודותיך ואשר יימסר לחברה‚ לרבות שם‚ כתובת‚ מספר זהות‚ מספר דרכון‚ פרטי התקשרות‚ אזרחות/תושבות‚ מגדר‚ מידע בדבר מצב רפואי נוכחי ו/או ציוד רפואי הנדרש לטיסה‚ מצב משפחתי ועוד‚ בין אם יימסר באופן ישיר על ידך (בעת גלישה באתר‚ ביצוע הזמנה ו/או כל פעולה אחרת באתר‚ פנייה לשירות הלקוחות של החברה ו/או בעת קבלת שירותים ממנה); ובין אם יתקבל או יופק באופן עקיף (לרבות מידע על פרסומות ועמודי אינטרנט שנצפו‚ מיקום המשתמש‚ כתובת IPוכיו"ב). למען הסר ספק‚ מידע שייאסף אודות המשתמשים תוך שהוא אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש‚ בין אם מדובר במידע אנונימי או מצרפי‚ יוכל לשמש את החברה לכל מטרה‚ בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• 1.5 החברה לא תשמור את המידע שנאסף כאמור לעיל מעבר לזמן הדרוש והסביר למימוש המטרות המפורטות מטה‚ ובכל מקרה‚ לא תשמור מידע מעבר לזמן המותר על פי דין.
• 1.6 בהתאם להוראות הדין‚ ייתכן כי חלקים שונים במדיניות זו יחולו באופן שונה על משתמשים ישראלים ועל משתמשים מחוץ לישראל.
• 1.7 נוסף על תנאי מדיניות פרטיות זו‚ חשוב לנו שתדע/י כי כחברת תעופה‚ חלות על החברה הוראות חוק סמכויות לאיסוף ואבחון של נתוני נוסעים הנכנסים לישראל או היוצאים ממנה‚ תשפ"ג-2023‚ המחייבות אותה להעביר נתוני נוסעים שנאספו על ידה למרכז הלאומי לאבחון נתוני נוסעים. הרשויות המנויות בחוק יוכלו לעשות שימוש במידע למטרות שונות‚ ביניהן מאבק בפשיעה ובטרור‚ חיזוק אבטחת התעופה האזרחית‚ שיפור מערך ביקורת גבולות וכיו"ב‚ הכל כמפורט בחוק סמכויות לאיסוף ואבחון של נתוני נוסעים הנכנסים לישראל או היוצאים ממנה‚ תשפ"ג-2023. המידע המועבר מכוח חוק זה הינו המידע המפורט בתוספת הראשונה לחוק. מידע נוסף ניתן למצוא באתר המרכז הלאומי לאבחון נתוני נוסעים.
• 1.8 כמו כן‚ מתוקף היותה חברת תעופה‚ על החברה חלות הוראות חוק נוספות לרבות בינלאומיות. בין היתר‚ חלות על החברה הוראות בדבר העברת פרטי הנוסעים לרשויות ממשלתיות במדינות המוצא ו/או היעד של הטיסה‚ לרבות רשויות הגירה‚ מכס וביטחון‚ ובמקרים מסוימים‚ גם רשויות במדינות שהטיסה שלך עוברת מעליהן. הזמנת כרטיס טיסה באתר משמעה כי הדבר מקובל עליך וכי הנך נותן/ת הסכמתך לחברה לעשות במידע כל שימוש אשר נחוץ לה כדי לספק לך את השירות המבוקש. יובהר כי ככל שיימסר לחברה מידע אודותיך מצד שלישי המצוי באזור הכלכלי האירופאי‚ לרבות מרשויות ו/או חברות תעופה אחרות‚ הוא יהיה כפוף לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי‚ תשפ"ג-2023).
• 1.9 בשימושך באתר זה ו/או בשירותי החברה‚ הנך נותן/ת הסכמתך לחברה לאסוף ולשמור מידע בקשר אליך במאגרי המידע שלה ולעשות במידע שנאסף שימוש בהתאם להוראות מדיניות זו ולהוראות כל דין ומצהיר/ה כי מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי‚ תוך שהנך מודע/ת כי לא חלה עליך כל חובה חוקית ו/או אחרת למסרו לחברה.

• 2.1 במקרים מסוימים‚ לדוגמא בעת ביצוע הזמנה‚ ייתכן שנבקש ממך למסור מידע אודותיך כגון שם‚ כתובת‚ מספר זהות‚ מספר דרכון‚ פרטי התקשרות‚ אזרחות/תושבות‚ מגדר‚ מידע בדבר מצב רפואי נוכחי ו/או ציוד רפואי הנדרש לטיסה‚ מצב משפחתי ועוד. השירותים המוצעים בעמודים אלה יינתנו רק לאחר מסירת הפרטים בשדות החובה‚ כמבוקש‚ כאשר הוא נכון‚ שלם ומדויק. הזנת הפרטים האישיים באתר ו/או מסירתם לנציגי החברה תחשב כהסכמה מצידך למסירתם‚ ולא תוכל להעלות טענה או תביעה כנגד החברה בעניין זה‚ בכפוף ומבלי לגרוע מזכויותיך לפי דין ולפי מדיניות פרטיות זו.
• 2.2 יודגש כי אינך חייב על פי חוק למסור מידע‚ אולם מסירת פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים‚ בין היתר‚ לפגוע בחווית השימוש שלך באתר‚ ובמקרים מסוימים‚ אף ביכולתה של החברה לספק לך את המוצר/שירות המבוקש על ידך.
• 2.3 למשל‚ כדי שהחברה תוכל לספק לך אישור בגין הזמנתך וכן לשלוח לך את כרטיס הטיסה שלך‚ לרבות שליחת עדכון על שינויים בטיסה‚ ככל שיהיו‚ עליך למסור לחברה את כתובת הדוא"ל שלך במועד ההזמנה. ככלל‚ מסמכים מן הסוג הזה יישלחו לנוסע הראשי בהזמנה בלבד (הנוסע הראשון שפרטיו מולאו בעמוד ההזמנה). עם זאת‚ מובהר כי החברה רשאית‚ אך לא חייבת‚ לשלוח מסמכים ו/או עדכונים כאמור לכל אחד מהנוסעים בהזמנה באופן אישי‚ הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
• 2.4 ככל שיימסר לנו על ידך מידע המתייחס לצדדים שלישיים‚ הרי שהנך מצהיר/ה כי מסרת את המידע בהסכמתם ובידיעתם של הצדדים השלישיים ותוך הסכמתם המפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו‚ כפי שהיא מופיעה באתר במועד בו מסרת לנו את המידע.
• 2.5 ביחס להגשת מועמדות למשרות באתר החברה‚ יובהר כי החברה רשאית‚ בכפוף לכל דין‚ לקבל שירותי מיון והערכה מספקים חיצוניים. בעת הגשת מועמדות לחברה‚ הנך מאשר/ת את העברת פרטיך לספקים אלה וכן מאשר/ת כי פרטיך ישמשו את החברה ו/או את ספקים אלה ליצירת קשר עמך.
• 2.6 במסגרת ביצוע check-in‚ בין בנמל התעופה ובין באתר‚ החברה תהיה רשאית לאסוף עליך מידע כגון מספר הדרכון ופרטיו‚ פרטים ביחס לכבודה שלך והעדפות נוספות אשר יימסרו על ידך.

השימוש או העיבוד שנעשה על ידינו כולל כל פעולה על המידע‚ לרבות איסופו‚ אחסונו‚ עיבודו‚ גישתו‚ העברתו או עיון בו‚ והכל בהתאם להוראות הדין. החברה רשאית לעשות שימוש במידע שנאסף אודותיך ולבצע בו עיבודים סטטיסטיים ו/או עיבודים אחרים‚ הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין‚ לרבות לצורך המטרות המפורטות להלן:

• 3.1 כדי לאפשר לך להשתמש באתר ובשירותים המוצעים בו;
• 3.2 לצורך עדכון ו/או שינוי ו/או שיפור האתר ו/או השירותים;
• 3.3 כדי להתאים את השירותים הניתנים במסגרת האתר ו/או השירותים לצרכיך והעדפותיך;
• 3.4 ליצירת קשר עמך‚ כאשר החברה סבורה שיש צורך בכך;
• 3.5 כדי לשלוח אליך מעת לעת מידע ועדכונים בקשר עם הפעולות שביצעת באתר ו/או בקשר למידע שלך;
• 3.6 כדי לשלוח אליך מידע שיווקי‚ דברי פרסומות ו/או הצעות לרכישות שירותים ו/או מוצרים העשויים לעניין אותך מטעם החברה בכל אמצעי שמסרת‚ ככל שביקשת לקבל מידע כאמור.

באפשרותך לחזור בך מהסכמתך לקבל דיוור שיווקי כאמור בכל עת באמצעות הודעה חוזרת ו/או לחיצה על כפתור ההסרה במייל ו/או באמצעות יצירת קשר עם החברה בדוא"ל: service@airhaifa.com.

הצטרפותך לקבלת דיוור מהחברה‚ מהווה הסכמתך לקבל דברי פרסומת כאמור בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים)‚ תשמ"ב-1982 וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות והנך מוותר/ת בזאת על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בגין הפרת זכויות קנין ו/או זכויות לפרטיות בכל הנוגע למידע‚ הכל למעט אם החברה פעלה בזדון בניגוד למדיניות פרטיות זו.

• 3.7 לצורך טיוב נתונים‚ לרבות העשרה והצלבה פנימית של המידע שלך מול נתונים נוספים המצויים במאגרי המידע של החברה ובכפוף להוראות הדין;
• 3.8 לצרכים פנימיים‚ כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים‚ ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות;
• 3.9 לבצע עיבוד ואנליזה של מידע באמצעות טכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית (AI) לצרכי שיווק‚ ניתוח מגמות‚ התאמה אישית של חוויית המשתמש‚ ולייעול תהליכים עסקיים ואוטומציה של פעולות שונות.
• 3.10 על מנת להעריך את האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים ופרסומיים אשר מופנים כלפיך;
• 3.11 כדי להגן על האינטרסים‚ הזכויות והנכסים של החברה או צדדים שלישיים;
• 3.12 כדי לקיים חובה חוקית או צו שיפוטי שחלים על החברה;
• 3.13 לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות זו ו/או המותרת על פי דין.

החברה מתחייבת לשמור ולהגן על המידע בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו ולא לסחור ו/או למכור ו/או להעביר לאחרים מידע זה ללא הסכמה מוקדמת‚ למעט במקרים הבאים:

• 4.1 במקרה של הסכמת המשתמש מראש להעברה כאמור;
• 4.2 על מנת למלא אחר הוראות הדין‚ לרבות כל חיקוק‚ חוק‚ אמנה‚ פקודה‚ תקנה‚ צו‚ הוראה רשמית‚ הוראת מינהל‚ חוזר ו/או הנחיה של גוף שלטוני או רגולטורי כלשהו;
• 4.3 במקרה של תלונה ו/או בקשה בקשר עם השימוש באתר ו/או על מנת לטפל בבעיות אבטחה ו/או בעיות טכניות באתר;
• 4.4 במקרה של סכסוך משפטי בינך ובין החברה;
• 4.5 על מנת להשיב על תביעות של צדדים שלישיים;
• 4.6 על מנת להגן על הזכויות או האינטרסים של החברה ו/או נוסעיה ו/או של המשתמשים באתר;
• 4.7 במקרה בו השימוש באתר נעשה בניגוד לאמור בתנאי השימוש‚ בניגוד לתנאי מדיניות פרטיות זו ו/או בניגוד להוראות כל דין
• 4.8 במקרה של העברה לצדדים שלישיים של מידע שאינו מידע המזהה את המשתמש באופן אישי (לרבות הרגלי גלישה ומידע סטטיסטי);
• 4.9 מקרה של העברת המידע לצדדים שלישיים המעניקים שירותים הקשורים בתפעול האתר או חלק מהאתר או השירותים הניתנים בו (כגון ניהול מערכת ההזמנות‚ שירותי אחסון‚ שרתים‚ תפעול דוא"ל‚ אבטחת וניהול מאגרי מידע וכו')‚ וכן לצורך פעילויות התומכות במתן השירותים (כגון שירותי‚IT עורכי דין‚ רואי חשבון‚ ספקי ביצוע תשלומים‚ פיתוח עסקי ויועצים אחרים.
• 4.10 במקרה בו החברה תמכור‚ תמחה או תסב חלק מעסקיה או את כל עסקיה ו/או נכסיה לצד שלישי‚ או תירכש או תתמזג עם צד שלישי‚ או תפתח בהליך של חדלות פירעון.
• 4.11 על מנת לספק לך שירותים‚ החברה עשויה להעביר מידע אודותיך אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי. יתכן שחוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט שאליו יועבר המידע לא יהיו זהים לחוק הגנת הפרטיות הנהוג בישראל. במקרה שכזה‚ החברה תנקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע שלך. בעת השימוש באתר‚ הינך מסכים להעברה האמורה ככל שיהיה בה צורך בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם למדיניות פרטיות זו.

• 5.1 בעת השימוש באתר ו/או התעניינות בשירותי החברה‚ לרבות בקמפיינים שהיא עורכת ברשתות החברתיות‚ החברה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות דוגמת tags‚ beacons‚ sdk's‚ pixels וכדומה‚ וכן קבצי עוגיות ((Cookies ("הכלים הטכנולוגיים")‚ באמצעותם עשוי להיאסף ולהיצבר מידע אודות פעילות המשתמש בשירותים או באתרים אחרים.
• 5.2 הכלים הטכנולוגיים הינם קבצים ו/או רכיבי קוד הפועלים או נשמרים במכשיר האישי שלך‚ המאפשרים לאסוף מידע אנונימי אודות העדפותיך והרגלי השימוש שלך ברשת‚ לצורך שיפור חווית המשתמש. המידע שייאסף כולל‚ בין היתר‚ אתרי אינטרנט מועדפים‚ תחומי עניין‚ זמני גלישה‚ אופן השימוש באתר‚ משך השהייה בו וכדומה. החברה עשויה לעשות שימוש בכלים טכנולוגים אשר יאפשרו לה להתאים את האתר‚ התוכן והשירותים שהיא מציעה להעדפות המשתמשים.
• 5.3 ככל שאינך מעוניין כי ייאסף אודותיך מידע באמצעות השימוש בקבצי "Cookie"‚ באפשרותך לשנות את ההגדרות בדפדפן בו הנך עושה שימוש‚ למחוק קבצי "Cookie" קיימים‚ למנוע את היווצרותם של קבצי "Cookie" או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ "Cookie" תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. יובהר כי רוב קבצי ה- "Cookie" ניתנים להשבתה. ככל שתבחר/י שלא לקבל קבצי "Cookie" ו/או לבטל קבלת קבצי "Cookie"‚ יכולתך ליהנות מכל התכונות ו/או מכלל השירותים באתר ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה עשויה לפחות באופן משמעותי.

• 6.1 בהתאם לסעיפים 13 ו- 14 לחוק הגנת הפרטיות‚ הנך רשאי/ת‚ בכל עת‚ לפנות לחברה (בין בעצמך ובין על ידי מיופה כח או על ידי אפוטרופוס אם מונה לך כזה) ולבקש לעיין במידע הנוגע לגביך ומצוי במאגר המידע של החברה וככל שמצאת כי המידע אינו נכון‚ שלם‚ ברור או מעודכן הינך רשאי לפנות בבקשה לתקן אותו או למחקו. למימוש זכות מזכויות אלה ו/או לכל פנייה בקשר עם פרטיותך ו/או המידע שלך‚ יש ליצור קשר עם החברה באמצעות הדוא"ל: privacy@airhaifa.com או באמצעות שליחת פנייה בכתב לחברה. יש לשלוח את הפנייה בכתב לתא דואר מס' 11155‚ מיקוד 4934829 (תשומת ליבך‚ כתובת החברה היא: תוצרת הארץ 3‚ פתח תקווה‚ אך בשליחת דואר יש חובה לציין את תא הדואר).

השירותים המוצעים באתר עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט שונים ("הקישורים") אשר אינם מופעלים על ידי החברה ("האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. אף כי החברה שואפת לקשר לאתרים אתרים מהימנים ואמינים בלבד‚ היא אינה אחראית על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים‚ וכן אינה אחראית למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו. החברה לא תישא בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות כלשהי (כולל מדיניות פרטיות)‚ שיטות עבודה‚ פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. טרם שימוש בכל אחד מהאתרים השונים‚ ככל שישנם כאלה‚ עליך לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות שלהם בעת הכניסה אליהם.

• 8.1 החברה עושה כל מאמץ על מנת לאבטח את המידע שלך באתר‚ בין היתר‚ תוך נקיטה באמצעים מחמירים מקובלים ושימוש במערכות אבטחת מידע במטרה למנוע גישה בלתי מורשית למידע שבידיה. עם זאת‚ אין באפשרותה של החברה להבטיח והיא אינה ערבה לכך‚ כי מסדי הנתונים שלה‚ לרבות מידע הנמסר על ידך‚ יהיה חסין לחלוטין וכי מידע כזה לא יגיע לצד שלישי שאיננו מורשה. כמו כן‚ כאמור לעיל‚ לעיתים החברה תהיה מחויבת להעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים‚ לרבות כאלה אשר אין לחברה שליטה על רמת אבטחת המידע בהם. בהתאם‚ כל עוד החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים‚ היא לא תהיה אחראית לכל נזק‚ מכל מין וסוג שהוא‚ שייגרם‚ במישרין או בעקיפין‚ כתוצאה מפריצה למסדי הנתונים של צד שלישי כאמור.
• 8.2 ככל שהנך מרגיש/ה שפרטיותך נפגעה‚ באפשרותך ליצור עמנו קשר באמצעות הדוא"ל: privacy@airhaifa.com. אנו נבחן את פנייתך בתוך זמן סביר ונשיב לך בהקדם.

• 9.1 כל האמור במדיניות הפרטיות בלשון יחיד‚ אם רבים במשמע‚ ולהפך.
• 9.2 החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות‚ מועד עדכון מדיניות הפרטיות יופיע בתחתית עמוד זה ועל לכן יש לבחון את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש באתר ו/או במוצרים/שירותים של החברה. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות‚ עליך להפסיק באופן מיידי את השימוש באתר ו/או בשירותי החברה. למעט אם נאמר אחרת‚ כל שינוי במדיניות הפרטיות יכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי והוראותיה יפורשו לפיו. לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות השיפוט בכל עניין הנובע ממדיניות פרטיות זו.