• 1.1 מדיניות פרטיות זו הינה חלק מתנאי השימוש של אתר זה ("האתר") אשר הינו בבעלות אייר חיפה בע"מ‚ ח.פ. 516787173 ("החברה").
• 1.2 החברה מעריכה את פרטיותך ותפעל להגן עליה בהתאם לדין. בטרם שימוש באתר ו/או הזמנת מוצר/שירות של החברה‚ יש לקרוא ביסודיות את כל תנאי מדיניות פרטיות זו‚ שנועדו להבהיר לך כיצד החברה משתמשת במידע הנאסף על ידה או הנמסר לה על ידי המשתמשים באתר‚ בין אם יימסר באופן ישיר על ידך ובין אם יתקבל או יופק באופן עקיף (לרבות מידע על פרסומות שנקראו באתר‚ עמודי אינטרנט שנצפו‚ מיקום המחשב‚ כתובת IP וכדומה)‚ לרבות‚ אך לא רק‚ מידע הנמסר בעת גלישה‚ הרשמה לדיוור‚ הזמנת מוצר/שירות‚ הרשמה לאתר וכיו"ב; וכן במידע הנמסר על ידך בפנייה לשירות הלקוחות של החברה ו/או בעת קבלת שירות מהחברה. "מידע" במדיניות זו משמעותו כל מידע ביחס לענייניו הפרטיים של אדם‚ ו/או מידע אודות אדם מזוהה או הניתן לזיהוי ("המידע").
• 1.3 החברה לא תשמור את המידע שנאסף כאמור לעיל מעבר לזמן הדרוש והסביר למימוש המטרות המפורטות מטה‚ ובכל מקרה‚ לא תשמור מידע מעבר לזמן המותר על פי דין. למען הסר ספק‚ האמור בסעיף זה לא יחול ביחס למידע אנונימי אשר נעשה בו שימוש למטרות סטטיסטיות.
• 1.4 בהתאם להוראות הדין‚ ייתכן כי חלקים שונים במדיניות זו יחולו באופן שונה על משתמשים ישראלים ועל משתמשים מחוץ לישראל.
• 1.5 נוסף על תנאי מדיניות פרטיות זו‚ חשוב לנו שתדע/י כי כחברת תעופה‚ חלות על החברה הוראות חוק סמכויות לאיסוף ואבחון של נתוני נוסעים הנכנסים לישראל או היוצאים ממנה‚ תשפ"ג-2023‚ המחייבות אותה להעביר נתוני נוסעים שנאספו על ידה למרכז הלאומי לאבחון נתוני נוסעים. הרשויות המנויות בחוק יוכלו לעשות שימוש במידע למטרות שונות‚ ביניהן מאבק בפשיעה ובטרור‚ חיזוק אבטחת התעופה האזרחית‚ שיפור מערך ביקורת גבולות וכיו"ב‚ הכל כמפורט בחוק סמכויות לאיסוף ואבחון של נתוני נוסעים הנכנסים לישראל או היוצאים ממנה‚ תשפ"ג-2023. המידע המועבר מכוח חוק זה הינו המידע המפורט בתוספת הראשונה לחוק. מידע נוסף ניתן למצוא באתר המרכז הלאומי לאבחון נתוני נוסעים.
• 1.6 על החברה חלות הוראות חוק נוספות מתוקף היותה חברת תעופה‚ לרבות הוראות חוק בינלאומיות. בין היתר‚ חלות על החברה הוראות בדבר העברת פרטי הנוסעים לרשויות ממשלתיות במדינות המוצא ו/או היעד של הטיסה‚ לרבות רשויות הגירה‚ מכס וביטחון‚ ובמקרים מסוימים‚ גם רשויות במדינות שהטיסה שלך עוברת מעליהן. הזמנת כרטיס טיסה באתר משמעה כי הדבר מקובל עליך וכי הנך נותן/ת הסכמתך לחברה לעשות במידע כל שימוש אשר נחוץ לה כדי לספק לך את השירות המבוקש. יובהר כי ככל שיימסר לחברה מידע אודותיך מצד שלישי המצוי באזור הכלכלי האירופאי‚ לרבות מרשויות ו/או חברות תעופה אחרות‚ הוא יהיה כפוף לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי‚ תשפ"ג-2023).

3.1 במקרים מסוימים‚ למשל‚ בעת ביצוע הזמנה‚ אנו נבקש ממך למסור מידע כגון שם‚ כתובת‚ מספר זהות‚ מספר דרכון‚ פרטי התקשרות‚ אזרחות/תושבות‚ מגדר‚ מידע בדבר מצב רפואי ו/או ציוד רפואי הנדרש לטיסה‚ מצב משפחתי ועוד. השירותים המוצעים בעמודים אלה יינתנו רק לאחר מסירת הפרטים בשדות החובה‚ כמבוקש‚ כאשר הוא נכון‚ שלם ומדויק. הזנת הפרטים האישיים באתר ו/או מסירתם לנציגי החברה תחשב כהסכמה מצידך למסירתם ולא תוכל להעלות טענה או תביעה כנגד החברה בעניין זה‚ בכפוף ומבלי לגרוע מזכויותיך לפי דין ולפי מדיניות פרטיות זו. יודגש כי אינך חייב על פי חוק למסור מידע‚ אולם מסירת פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים‚ בין היתר‚ לפגוע בחווית השימוש שלך באתר‚ ובמקרים מסוימים‚ ביכולתה של החברה לספק לך את המוצר/שירות המבוקש על ידך.

3.2 למשל‚ כדי שהחברה תוכל לספק לך אישור בגין הזמנתך וכן לשלוח לך את כרטיס הטיסה שלך‚ לרבות שליחת עדכון על שינויים בטיסה‚ ככל שיהיו‚ עליך למסור לחברה את כתובת הדוא"ל שלך במועד ההזמנה. ככלל‚ מסמכים מן הסוג הזה יישלחו לנוסע הראשי בהזמנה בלבד (הנוסע הראשון שפרטיו מולאו בעמוד ההזמנה). עם זאת‚ מובהר כי החברה רשאית‚ אך לא חייבת‚ לשלוח מסמכים ו/או עדכונים כאמור לכל אחד מהנוסעים בהזמנה באופן אישי‚ הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.

3.3 ככל שיימסר לנו על ידך מידע המתייחס לצדדים שלישיים‚ הרי שהנך מצהיר/ה כי מסרת את המידע בהסכמתם ובידיעתם של הצדדים השלישיים ותוך הסכמתם המפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו‚ כפי שהיא מופיעה באתר במועד בו מסרת לנו את המידע.

3.4 ביחס להגשת מועמדות למשרות באתר החברה‚ יובהר כי החברה רשאית‚ בכפוף לכל דין‚ לקבל שירותי מיון והערכה מספקים חיצוניים. בעת הגשת מועמדות לחברה‚ הנך מאשר/ת את העברת פרטיך לספקים אלה וכן מאשר/ת כי פרטיך ישמשו את החברה ו/או את ספקים אלה ליצירת קשר עמך.

3.5 במסגרת ביצוע check-in‚ בין בנמל התעופה ובין באתר‚ החברה תהיה רשאית לאסוף עליך מידע כגון מספר הדרכון ופרטיו‚ פרטים ביחס לכבודה שלך והעדפות נוספות אשר יימסרו על ידך.

ידוע לך כי החברה רשאית לעשות שימוש במידע ו/או לבצע בו עיבודים סטטיסטיים ו/או עיבודים אחרים‚ הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין‚ לרבות לצורך המטרות המפורטות להלן:

• 4.1 כדי לאפשר לך לקבל את המוצר/שירות המבוקש על ידך;
• 4.2 לצורך עדכון ו/או שינוי האתר ושיפורו;
• 4.3 לצורך עדכון ו/או שינוי ו/או שיפור מתן כל אחד מבין השירותים הניתנים על ידי החברה;
• 4.4 כדי להתאים את השירותים הניתנים לצרכיך והעדפותיך;
• 4.5 ליצירת קשר עמך כאשר החברה סבורה שיש צורך בכך;
• 4.6 כדי לשלוח אליך מעת לעת מידע ועדכונים בקשר עם הפעולות שביצעת באתר ו/או בקשר למידע שלך;
• 4.7 כדי לשלוח אליך מידע שיווקי‚ דברי פרסומות ו/או הצעות לרכישות שירותים ו/או מוצרים העשויים לעניין אותך מטעם החברה בכל אמצעי שמסרת‚ ככל שביקשת לקבל מידע כאמור (באפשרותך לחזור בך מהסכמתך לקבל דיוור שיווקי כאמור בכל עת באמצעות הודעה חוזרת ו/או לחיצה על כפתור ההסרה במייל ו/או באמצעות יצירת קשר עם החברה בדוא"ל: privacy@airhaifa.com).

הצטרפותך לקבלת דיוור מהחברה‚ מהווה הסכמתך לקבל דברי פרסומת כאמור בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים)‚ תשמ"ב-1982 וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות והנך מוותר/ת בזאת על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בגין הפרת זכויות קנין ו/או זכויות לפרטיות בכל הנוגע למידע‚ הכל למעט אם החברה פעלה בזדון ובניגוד למדיניות פרטיות זו.

• 4.8 לצורך טיוב נתונים‚ לרבות העשרה והצלבה פנימית של המידע שלך מול נתונים נוספים המצויים במאגרי המידע של החברה ובכפוף להוראות הדין;
• 4.9 לצרכים פנימיים‚ כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים‚ ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות;
• 4.10 על מנת להעריך את האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים ופרסומיים אשר מופנים כלפיך;
• 4.11 כדי להגן על האינטרסים‚ הזכויות והנכסים של החברה או צדדים שלישיים;
• 4.12 כדי לקיים חובה חוקית או צו שיפוטי שחלים על החברה;
• 4.13 לכל מטרה אחרת המפורטת ו/או המשתמעת ממדיניות פרטיות זו.

החברה מתחייבת לשמור על המידע ולא לסחור ו/או למכור ו/או להעביר לאחרים מידע זה ללא הסכמה מוקדמת‚ למעט במקרים הבאים:

• 5.1 על מנת למלא אחר הוראות הדין‚ לרבות כל חיקוק‚ חוק‚ אמנה‚ פקודה‚ תקנה‚ צו‚ הוראה רשמית‚ הוראת מינהל‚ חוזר ו/או הנחיה של גוף שלטוני או רגולטורי כלשהו;
• 5.2 במקרה של תלונה ו/או בקשה בקשר עם השימוש באתר ו/או על מנת לטפל בבעיות אבטחה ו/או בעיות טכניות;
• 5.3 במקרה של סכסוך משפטי או עסקי בינך ובין החברה;
• 5.4 על מנת להשיב על תביעות של צדדים שלישיים;
• 5.5 על מנת להגן על הזכויות או האינטרסים של החברה או של המשתמשים באתר ו/או הנוסעים בטיסות המופעלות על ידי החברה;
• 5.6 במקרה בו השימוש באתר נעשה בניגוד לאמור במדיניות הפרטיות ו/או בניגוד להוראות כל דין;
• 5.7 במקרה של העברה לצדדים שלישיים של מידע שאינו מידע המזהה את המשתמש באופן אישי (לרבות הרגלי גלישה ומידע סטטיסטי);
• 5.8 במקרה של העברת המידע לצדדים שלישיים המעניקים שירותים הקשורים בתפעול האתר או חלק מהאתר או השירותים הניתנים בו (כגון ניהול מערכת ההזמנות‚ שירותי אחסון‚ שרתים‚ תפעול דוא"ל‚ אבטחת וניהול מאגרי מידע וכו')‚ וכן לצורך פעילויות התומכות במתן השירותים (כגון שירותי IT‚ עורכי דין‚ רואי חשבון‚ ספקי ביצוע תשלומים‚ פיתוח עסקי ויועצים אחרים). מובהר כי החברה עשויה להעביר מידע אודותיך אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי‚ בין היתר‚ לצורכי אחסון בענן. יתכן שחוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט שאליו הפרטים האישיים יועברו‚ לא יהיו מקיפים כגון אלה הנהוגים בישראל ובאיחוד האירופי‚ ובמקרה שכזה החברה תנקוט בצעדים‚ ככל הניתן באופן סביר‚ כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. בעת השימוש באתר ו/או בעת ביצוע הזמנה של מוצר/שירות של החברה‚ הינך מסכים להעברה האמורה;
• 5.9 במקרה בו החברה תמכור‚ תמחה או תסב חלק מעסקיה או את כל עסקיה ו/או נכסיה לצד שלישי‚ או תירכש או תתמזג עם צד שלישי‚ או תפתח בהליך של חדלות פירעון.

6.1 קבצי Cookies הינם קבצים המותקנים במכשיר באמצעותו נעשה השימוש באתר‚ אשר מאפשרים לחברה לאסוף מידע על העדפותיך‚ דפוס הפעילות והרגלי השימוש שלך‚ לרבות מידע על תחומי עניין‚ המידע הנצפה על ידך‚ מקור הביקור שלך באתר ועוד. החברה עשויה לעשות שימוש בקבצי Cookies אשר יאפשרו לה להתאים את השירותים הניתנים על ידה להעדפותיך ובכך לשפר את חווית המשתמש שלך באתר (למשל‚ בדרך של פנייה בדוא"ל אם התחלת תהליך הזמנה אך לא השלמת אותו)‚ לשפר את השירותים/מוצרים המוצעים על ידה ולמטרות אנליטיות שונות. ידוע לך כי ייתכן כי שירותים שמטרתם לשפר את חווית המשתמש באתר יינתנו לחברה על ידי צד שלישי‚ לרבות הצגת מודעות רלוונטיות‚ ניתוח‚ מדידה ושילוב רשתות חברתיות בחווית המשתמש שלך. צדדים שלישיים אלה עשויים לעשות שימוש בקבצי Cookies ובקבצים נוספים בעלי מאפיינים דומים‚ כגון JavaScript‚ SDK וכן טכנולוגיות שמטרתן מדידת אפקטיביות והתאמה של תוכן שיווקי. בשימושך באתר‚ הנך מאשר/ת כי הדבר מקובל עליך וכי ידוע לך שעשויות לחול על קבצי צד שלישי אלה הוראות אחרות בהתאם למדיניות הפרטיות הנהוגה בצד השלישי.

6.2 ככל שאינך מעוניין/ת כי החברה תאסוף אודותיך מידע באמצעות השימוש בקבצי Cookies‚ את/ה יכול/ה לשנות את ההגדרות בדפדפן בו אתה עושה שימוש‚ למחוק קבצי Cookies קיימים‚ למנוע את היווצרותם של קבצי Cookies או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ Cookies תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. בחירתך שלא לקבל קבצי Cookies או לבטל את קבלתם עשויה להפחית מיכולתך ליהנות מכל התכונות ו/או מכל השירותים/המוצרים הניתנים על ידי החברה באתר.

7.1 בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות‚ הנך רשאי/ת‚ בכל עת‚ לפנות לחברה (בין בעצמך ובין על ידי מיופה כח או על ידי אפוטרופוס אם מונה לך כזה) ולבקש לעיין במידע הנוגע לגביך ומצוי במאגר המידע של החברה וככל שמצאת כי המידע אינו נכון‚ שלם‚ ברור או מעודכן הינך רשאי לפנות בבקשה לתקן אותו או למחקו. למימוש זכות מזכויות אלה ו/או לכל פנייה בקשר עם פרטיותך ו/או המידע שלך‚ יש ליצור קשר עם החברה באמצעות הדוא"ל: privacy@airhaifa.com או באמצעות שליחת פנייה בכתב לחברה. יש לשלוח את הפנייה בכתב לתא דואר מס' 11155‚ מיקוד 4934829 (תשומת ליבך‚ כתובת החברה היא: תוצרת הארץ 3‚ פתח תקווה‚ אך בשליחת דואר יש חובה לציין את תא הדואר).

7.2 ככל שהנך זכאי/ת לכך בהתאם לדין החל במקום מגוריך‚ הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה להגבלת שימוש במידע ו/או להתנגדות לשימוש במידע ו/או לניידות המידע.

השירותים המוצעים באתר עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט שונים ("הקישורים") אשר אינם מופעלים על ידי החברה ("האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. אף כי החברה שואפת לקשר לאתרים אתרים מהימנים ואמינים בלבד‚ היא אינה אחראית על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים‚ וכן אינה אחראית למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו. החברה לא תישא בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות כלשהי (כולל מדיניות פרטיות)‚ שיטות עבודה‚ פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. טרם שימוש בכל אחד מהאתרים השונים‚ ככל שישנם כאלה‚ עליך לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות שלהם.

החברה עושה כל מאמץ על מנת לאבטח את המידע שלך באתר‚ בין היתר‚ תוך נקיטה באמצעים מחמירים מקובלים ושימוש במערכות אבטחת מידע במטרה למנוע גישה בלתי מורשית למידע שבידיה. עם זאת‚ אין באפשרותה של החברה להבטיח והיא אינה ערבה לכך‚ כי מסדי הנתונים שלה‚ לרבות מידע הנמסר על ידך‚ יהיה חסין לחלוטין וכי מידע כזה לא יגיע לצד שלישי שאיננו מורשה. כמו כן‚ כאמור לעיל‚ לעיתים החברה תהיה מחויבת להעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים‚ לרבות כאלה אשר אין לחברה שליטה על רמת אבטחת המידע בהם. בהתאם‚ כל עוד החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים‚ היא לא תהיה אחראית לכל נזק‚ מכל מין וסוג שהוא‚ שייגרם‚ במישרין או בעקיפין‚ כתוצאה מפריצה למסדי הנתונים של צד שלישי כאמור.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות‚ מועד עדכון מדיניות הפרטיות יופיע בתחתית עמוד זה ועל לכן יש לבחון את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש באתר ו/או במוצרים/שירותים של החברה. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות‚ עליך להפסיק באופן מיידי את השימוש באתר ו/או בשירותי החברה. למעט אם נאמר אחרת‚ כל שינוי במדיניות הפרטיות יכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי והוראותיה יפורשו לפיו. לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות השיפוט בכל עניין הנובע ממדיניות פרטיות זו.