Skip to Main Content

האתר הזה משתמש בקוקיז

רק מעדכנים שאנחנו משתמשים בקוקיז, שזה כמו לשים טייס אוטומטי ולגלוש לחוויה טובה יותר. ועכשיו ברצינות: יש קובצי קוקיז הכרחיים, שמבטיחים שהאתר יפעל כמו שצריך, ויש כאלו שמיועדים לאיסוף סטטיסטיקות גלישה ולהתאמה אישית של תוכן ומוצרים. כאן אפשר לבחור אילו סוגים של קוקיז להרשות לנו לשמור. כדאי לדעת שזה יכול להשפיע על החוויה שלך באתר.

נוסעים עם מוגבלות

נוסעים המתקשים בהליכה למרחקים ארוכים ו/או בעלייה/ירידה במדרגות מתבקשים להזמין את השירות המיועד לסיוע עבורם בעת יצירת ההזמנה באתר. אם אתם טסים עם כיסא גלגלים משלכם‚ נבקש שתעדכנו אותנו על כך לאחר ההזמנה ועד 48 שעות לפני הטיסה‚ כדי שנוכל להיערך עם הסיוע המתאים (במקרים מיוחדים נבקש התראה ארוכה יותר).

איך לעדכן אותנו?

אפשר ליצור איתנו קשר בנושא זה בוואטסאפ או במייל nagish@airhaifa.com

במה לעדכן אותנו?

מייד לאחר ביצוע ההזמנה‚ פנו אלינו באחת מהדרכים המופיעות מעלה‚ ועדכנו אותנו לגבי הנושאים הבאים:

  • אם אתם מתניידים בכיסא גלגלים משלכם - יש למסור לנו את הפרטים על סוג הכיסא (כולל גודל ומשקל) ולעדכן אותנו אם אתם משתמשים בכיסא גם במהלך הטיסה עצמה
  • אם אתם טסים עם כלי נייד ממונע‚ יש למסור לנו מידע מפורט על סוג הכלי הממונע ומפרט הסוללה שלו עד 72 שעות לפני הטיסה‚ לקבלת אישור הטסה (חשוב לקרוא פרטים נוספים בנושא זה בהמשך‚ תחת הכותרת ׳כלי ניידות ממונעים׳)
  • במקרה של התדרדרות או החמרה במצב לאחר ביצוע ההזמנה‚ יש לעדכן אותנו על כך עד 48 שעות לפני מועד הטיסה ולציין האם יש צורך במענה לצרכים חדשים או מיוחדים בשל המצב

התניידות בנמל התעופה

  • אם אתם זקוקים לסיוע בהגעה משער הכניסה של הנמל ועד לדלפקי הבידוק‚ פנו לצוות הביטחון הנמצא בכניסה לטרמינל. הצוות ישמח לסייע וילווה אתכם עד לדלפקי הצ'ק אין. משם הנציגים שלנו ילוו אתכם עד להושבה במושב המטוס. אם צריך‚ ברחבי נמל התעופה יש כסאות גלגלים שאפשר להשתמש בהם
  • בכל עמדות הבידוק בנמל התעופה בחיפה‚ יש מכשירי עזר לשמיעה עם לולאת השראה (טלקויל). כדי להשתמש במכשיר יש להעביר אותו למצב T. בנוסף‚ קיימים מכשירים עם אפרכסת לשימוש נוסעים הנעזרים במכשיר שונה

התניידות בטיסה

  • למטוס שלנו אפשר לעלות עם קביים‚ מקל‚ מקל עזר לעיוור והליכון מתקפל‚ בתנאי שניתן לאחסן אותם בבטחה בתאי האחסון שמעל למושבים בתא הנוסעים
  • אם אתם טסים עם כיסא הגלגלים הפרטי שלכם‚ נאסוף אותו מכם בעת עלייתכם למטוס ונחזיר אותו לאחר הנחיתה. השירות מותנה בקבלת אישור מראש ובכך שהכיסא שוקל עד 30 ק״ג
  • לאחר הנחיתה‚ אנא המתינו במושב עד להגעת איש צוות שלנו‚ שילווה אתכם עם כיסא גלגלים עד לאולם מקבלי הפנים
עליכם להיות מסוגלים להתנהל עצמאית במהלך הטיסה או לטוס עם מלווה שיכול לסייע לפני ובמהלך הטיסה.

כלי ניידות וכיסאות גלגלים

מטעמי בטיחות‚ יש למסור לנו מידע מפורט על סוג הכלי ועל מפרט הסוללה שלו עד 72 שעות לפני הטיסה‚ לצורך קבלת אישור הטסה.

פרטים ומסמכים שצריך לצרף לפנייה:

  • עותק של כרטיס הטיסה
  • משקל ומידות כיסא הגלגלים‚ והאם הוא ניתן לקיפול (ידני או ממונע). משקל כיסא הגלגלים (ממונע או ידני) חייב להיות עד 30 ק״ג
  • צילום של מפרט הסוללה‚ כולל מידע על תו התקן שלה (MSDS) ותמונה של מדבקת סימון מתח הסוללה
  • יש לציין אם הסוללה ניתנת לניתוק והאם אתם טסים עם סוללות רזרביות
  • על פי הנחיות IATA‚ יש להציג בדלפק אישור לתקינות הסוללה ואישור של היצרן שניתן להטיס אותה

לפני העמסת הכלי הממונע למטוס‚ נבקש ממך או מהמלווה שלך לנתק את הסוללה 

טיסה במצב רפואי

נוסעים הסובלים ממצב רפואי פעיל נדרשים להחזיק באישור רופא שניתן עד שבועיים לפני הטיסה.

נבקש לעדכן אותנו מראש במקרים הבאים: 

  • יש צורך בליווי רפואי או בטיפול בזמן הטיסה
  • יש צורך בציוד או מכשור רפואי בטיסה
  • הכשירות לטיסה מוטלת בספק בעקבות אי־יציבות‚ מחלה‚ טיפול או ניתוח שהתרחשו בזמן האחרון
  • פציעות או מחלות קשות הכרוכות במצב רפואי בלתי יציב
  • עברתם לאחרונה ניתוח משמעותי 

אם המצב הרפואי עלול למנוע מכם להתפנות במהירות מהמטוס במקרה חירום‚ מומלץ שתטוסו עם מלווה שיוכל לסייע במקרה של פינוי.

מכשור רפואי

  • כדי להטיס ציוד רפואי (כמו מחולל חמצן) יש צורך לקבל אישור מראש מהמחלקה הרפואית של אייר חיפה. יש לשלוח את הבקשה עד 72 שעות לפני הטיסה למייל nagish@airhaifa.com‚ ולצרף אליה את המפרט המקורי של המכשיר מהיצרן.  ללא המפרט המקורי לא ניתן לאשר את הטסת המכשיר 
  • על המכשיר לפעול באמצעות סוללה. לא קיים חיבור למתח חיצוני במטוס
  • השימוש בציוד באחריות הנוסע בלבד
  • כדי לאפשר את השימוש במכשיר‚ ייתכן שנבקש מכם להתיישב במושב אחר
  • לא ניתן להטיס בלוני חמצן במטוסי אייר חיפה