כרטיס הטיסה

הכל אצלנו פשוט: יש לנו כרטיס אחד שמתאים לכולם - כרטיס Anytime.
עם כרטיס Anytime אפשר להעלות לטיסה תיק יד (למשל תיק שנתלה על הכתף) או תיק גב‚ וגם לשנות או לבטל את הטיסה עד 24 שעות לפני ההמראה.
על כל השאר אפשר לשלם אם מתאים לכם.

למידע על הוספת טרולי ומזוודה 
למידע על בחירת מושב

שינויים וביטולים

תמיד נשמח לראות אתכם באחת הטיסות שלנו‚ אבל ברור שתוכניות יכולות להשתנות.
אם תרצו לשנות את הטיסה ולבחור לה מועד אחר‚ אפשר לעשות זאת ללא עלות דרך 'ההזמנה שלי' באתר עד 24 שעות לפני הטיסה. אם המחיר לטיסה החדשה גבוה יותר מהמחיר ששולם כבר‚ תשלמו רק את ההפרש‚ בלי דמי שינוי.
אם צריך‚ אפשר לבטל את הכרטיס עד 24 שעות לפני ההמראה של הטיסה הראשונה במסלול שלכם ולקבל קרדיט לרכישה עתידית באייר חיפה. 
אם לא מבטלים בזמן - משלמים את מלוא הסכום‚ אפילו אם לא מגיעים לטיסה‚ והכל בכפוף לדין.

איך מבטלים ומקבלים קרדיט?

כדי לבטל את הטיסה יש להיכנס לאזור 'ההזמנה שלי' באתר‚ עם מספר ההזמנה המופיע במייל אישור ההזמנה ועם שם משפחה באנגלית של אחד הנוסעים. שם לוחצים על הכפתור 'ביטול הטיסה'. אחרי שיושלם הביטול‚ הקרדיט יועבר לחשבון של הנוסע הראשי בהזמנה‚ לפי כתובת המייל שנמסרה בהזמנה.

אנחנו ממליצים ליצור חשבון אישי לפני ההזמנה ולהתחבר לחשבון לפני ביצוע התשלום.
אבל אם הזמנת כבר ולא יצרת חשבון‚ עדיין אפשר לקבל קרדיט!

• יש ללחוץ על כפתור 'לאזור האישי' בעמוד הבית וללחוץ על 'שכחת סיסמה'
• יש להזין את כתובת המייל של הנוסע הראשי בהזמנה המקורית ולהמשיך את תהליך האיפוס
• יש להיכנס לאזור האישי באמצעות כתובת המייל של הנוסע הראשי והסיסמה החדשה שנוצרה
• כדי לבטל הזמנה‚ יש להיכנס אליה ולבטל כמו שהסברנו למעלה
• הקרדיט יועבר לחשבון לאחר שיושלם ביטול הטיסה

איך משתמשים בקרדיט?

קודם כול‚ יש להיכנס לאזור האישי עם החשבון שבו נמצא הקרדיט.
אחרי שמתחברים‚ אפשר להשתמש בקרדיט כאמצעי תשלום בהזמנת הטיסה. 
אם סכום הרכישה גבוה יותר מהקרדיט בחשבונך‚ יש לבחור בעמוד התשלום גם תשלום באשראי וגם תשלום בקרדיט של אייר חיפה. אם סכום הרכישה נמוך יותר מהקרדיט בחשבונך‚ אפשר לשלם את כל הסכום בקרדיט בלבד‚ וברור שנשמור לך את היתרה לשימוש בעתיד.

סוגי נוסעים

• מבוגר: נוסעים שהגיעו ליום הולדתם ה-12 במועד תחילת הנסיעה
• ילד/ה: נוסעים מגיל שנתיים עד 11 שנים (עד יום הולדתם ה-12) מקבלים מושב משלהם בטיסה
• תינוק/ת: נוסעים שעדיין לא הגיעו ליום הולדתם השני במועד תחילת הנסיעה. תינוקות לא מקבלים מושב משלהם‚ אלא יושבים על ברכי המלווה במהלך הטיסה. לתינוקות שימלאו להם שנתיים במהלך הטיול יש לרכוש כרטיס נפרד לטיסה חזור דרך שירות הלקוחות שלנו
• ילד/ה ללא מלווה: ילדים מעל גיל 12 יכולים לטוס ללא מלווה או רק עם אחד ההורים‚ אם יש בידיהם אישור נוטריוני מתאים ובאנגלית